7 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE IMPLEMENTAR LA ISO 9001

Hay muchas razones que pueden convencer a una empresa o incluso una organización sin ánimo de lucro a certificarse en ISO 9001.

1- Ganar más licitaciones públicas y subvenciones

Entre la enorme lista de requisitos que suele tener un pliego de condiciones de un concurso público o una dotación, se encuentra la solvencia técnica de la empresa, para la cual en muchas ocasiones se exige un certificado ISO 9001 como requisito básico con el fin de demostrarla. Y cuando no se exige, se ofrece mayores puntos a las empresas que lo poseen frente a las que no. Hoy en día, una organización que tenga clientes en el sector público no puede permitirse operar sin este certificado si quiere mantenerse a flote en el futuro.

2- Mejorar nuestra credibilidad

A la hora de negociar con empresas que buscan nuevos proveedores, podemos utilizar nuestro certificado como una evidencia objetiva de que nuestros bienes o servicios son de calidad, y nos tomamos en serio la satisfacción del cliente.

3- Aumento de la confianza del cliente

Estudiar a fondo las necesidades de nuestros clientes y reducir los errores se traduce en una mayor satisfacción del cliente, lo que lleva a mantener una relación mas larga y, por tanto, un mayor retorno por cada cliente.

4- Mayor eficiencia operativa

Examinar nuestros procesos y estableciéndonos objetivos claros de mejora lleva en muchos casos a una reducción de los costes de operación. Por una parte, al documentar los procesos de la empresa, la comunicación interna mejora y los trabajadores pueden ahorrar tiempo al aprender cómo ejecutar determinadas tareas, ya que lo tienen documentado. Esto significa un importante ahorro de tiempo y de dinero para la organización

Por otra parte, al haber analizado los procesos relacionados con la calidad, detectamos en qué etapas se producen los fallos en la calidad del producto o servicio y, aplicando acciones correctoras, reducimos la tasa de fallos y de esta forma, ahorramos importantes cantidades de dinero.

5- Toma de decisiones mejorada

Junto al análisis interno de la empresa, otra de las tareas que conlleva el sistema de gestión es realizar un análisis del contexto externo. Esto permite detectar problemas ocultos o poco visibles a tiempo, lo que significa que puede tomar medidas rápidamente para prevenirlos o evitar los mismos errores en el futuro. Es muy común que las empresas, al no destinar tiempo a realizar este análisis, acaban «durmiéndose en los laureles» ante determinados eventos y problemáticas.

6- Mayor compromiso de los empleados

Al mejorar las comunicaciones internas, se asegura de que todos trabajen en una misma agenda. Involucrar a los empleados en el diseño de mejoras de procesos hace que se sientan más valorados e involucrados con el rendimiento de la empresa.

7- Una cultura de mejora continua

Este es uno de los grandes principios de ISO 9001. Implementar este sistema aporta algo muy bueno: identificar y aprovechar oportunidades de mejora, algo vital para renovarse, mantener un fuerte nivel competitivo  y no quedarse atrás con el paso del tiempo en este mundo tan cambiante.